Ehdot

Tuotteiden kunto ja esittely

Valtaosa tuotteistamme ovat käytettyjä/kunnostettuja design-huonekaluja sekä valaisimia. Pyrimme kuvailemaan ja kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti, jotta asiakkaat saavat realistisen käsityksen niiden kunnosta. Tuotekuvissa näkyvät yksityiskohdat, kuten patina tai ajan tuomat kulumat, jotka ovat osa tuotteiden ainutlaatuista luonnetta.

Kaikki tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat ostohetkellä, eikä niiden käyttöikää voida taata.

Kuljetus ja toimitus

Tarjoamme kuljetuspalveluita tuotteillemme sekä Suomessa että ulkomailla. Toimituskustannukset määräytyvät toimitusosoitteen, tavaran koon ja painon mukaan. Tarjouksen kuljetukselle voi pyytää ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tidlos.fi.

Toimituksen aikataulu riippuu valitusta kuljetusvaihtoehdosta ja kohteen sijainnista. Pidämme asiakkaan ajan tasalla toimituksen etenemisestä. Suuret tai erityisen herkät tuotteet vaativat erityiskäsittelyä, joka voi vaikuttaa toimitusaikatauluun ja kustannuksiin.

Palautukset ja vaihdot

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus ostopäivästä alkaen, ellei muuta ole sovittu. Palautettavan tuotteen tulee olla vahingoittumaton ja samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Lisäksi kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit, kuten suojamuovit ja laatikot, on toimitettava mukana.

Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@tidlos.fi ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu esimerkiksi tuotteessa havaitusta virheestä tai kuljetuksen aikana syntyneestä vauriosta. Hyvitys maksetaan sen jälkeen, kun tuote on tarkistettu ja todenneet palautusehtojen mukaiseksi.

Reklamaatiot ja vauriot

Toimituksen vastaanottamisen yhteydessä tuotteen kunto tulee tarkistaa heti. Jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@tildos.fi.

Reklamaation käsittely edellyttää yksityiskohtaista kuvausta ongelmasta sekä valokuvia mahdollisista vaurioista. Reklamaatiot pyritään käsittelemään tapauskohtaisesti mahdollisimman sujuvasti.

Yksityisyys ja tietosuoja

Asiakkaidemme yksityisyys on meille erityisen tärkeää. Asiakkaan tietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn, toimitusten järjestämiseen ja asiakaspalveluun. Asiakkaidemme tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille ilman erillistä suostumusta.

Yhteydenotto

Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteista, toimituksista, palautuksista tai muista ehdoista, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@tidlos.fi. Kaikkiin tiedusteluihin vastataan mahdollisimman nopeasti.